使 用 帮 助

　　☆ 使用技巧
　　1、查看课程计划表及主讲教师信息。
　　2、课前提交提问、课后评价、查看录像。
　　3、设置音视频、举手、音视频交流（调节音量）、文字交流。
　　4、重新连接服务器。
　　5、操作课件：全屏显示课件、换页、保存课件。

　　☆ 常见问题
　　1、无法正常登录“赢在高三”系统？
　　2、“赢在高三”系统支持 win98 、 windows me 操作系统吗？
　　3、赢在高三系统对浏览器有什么要求？
　　4、自动安装赢在高三客户端失败？
　　5、登录进入教室后，没有任何显示，右下角的信息窗口中显示连接服务器失败 （ filed to connect with server 等）？
　　6、登录教室后，看不到教师视频？
　　7、为什么登录教室后，没有声音或者声音不连续？
　　8、为什么麦克风没有声音？
　　9、如何下载课程录像。什么样的用户有权限下载课程录像？
　　10、下载课程如何观看？

“赢在高三”使用技巧

　　在进入“赢在高三”的教室之前请先调试好自己的耳机、话筒、摄像头，学生在教室中的权限是由管理员控制的，管理员可以开放参与者的话筒、视频、书写、操作等权限，但在教室中主要是以听老师授课为主，管理员会根据授课的需要，让学生和老师进行语音、视频、文字等交流。
　　1、查看课程计划表及主讲教师信息。
　　在赢在高三的首页上，同学们可以看到近期的课程安排、授课教师简介，还可以进行课前提问和课后评价，具体操作请单击功能列表中相应文字链接。

　　在课程表中点击授课教师的名字，弹出教师的照片和简介页面，如下图：

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　　2、课前提交提问、课后评价、查看录像。
　　课前提问：
　　在赢在高三课程计划表中，红色字体表示当天的课程。在课程开始前7天，可以针对授课内容进行提问，点击“我要提问”按钮在弹出的窗口中输入问题主题和问题描述，点击“提交”按钮，网校的老师会收集整理这些问题，在授课的过程中有针对性的进行解答，如下图：

　　在上图中单击“我要提问”按钮，会打开提问页面，如下图

　　课后评价：
　　在课程结束后1小时内，登录赢在高三栏目，在课程计划表当中单击相应课程右侧的评价按钮，可对该课程进行评价。如下图：

　　查看录像：
　　课程结束后48小时，我们会将课程录像上传到赢在高三栏目，赢在高三学员可在登录后，单击相应课程右侧的网通或电信链接。下载文件后需要把文件解压缩，然后双击打开名为 content.htm的文件观看即可。录像会调用很多插件。所以，如果观看出现问题时请关闭各种拦截功能。

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　　3、设置音视频、举手、音视频交流、文字交流。
　　进入赢在高三后，除了听课外还可以通过举手与老师进行音视频交流或者通过文字与老师交流。

　　设置音视频：
　　在自己的用户名上单击鼠标右键，然后选择设置音频或设置视频，根据系统提示进行操作，调节音视频到最佳状态，便于课上与老师进行音视频交流。

　　举手：
　　在自己的用户名上单击鼠标右键，然后选择举手，这时会在你的用户名左侧显示一个小手的形状，老师会有选择地打开举手同学的音频或视频。如果想要把手放下，只需在自己的用户名上单击鼠标右键，然后选择放下。

　　音视频交流：
　　当老师开通你的话筒及摄像头时，你可以通过语音与老师进行交流。此时，如果你的话筒音量过小可通过向右拖动话筒按钮右侧的拖动条增大音量，反之减小音量。调节音箱的声音与此类似。

　　文字交流：
　　在屏幕中间下方有文字框，输入文字点击发送可与老师及管理员进行交流，当管理员开通与所有人文字聊天权限时才能让消息发给所有人。一般情况下，只能给管理员或老师发信息。

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　　4、重新连接服务器
　　重新连接服务器：
　　在收看赢在高三课程时，由于特殊情况无法正确收看赢在高三时（如音频不流畅，非常卡或无法正确显示视频或课件），可尝试重新连接服务器。点击右上角的 “其它功能”， 选择 “重新连接服务器”， 点击 “手动连接” ，选择其它 IP 地址的服务器，单击连接 尝试连接进入教室。如果发现卡，可以再重新选择其它服务器，直到达到满意的效果为止。

　　5、 操作课件：全屏显示课件、换页、保存课件。
　　全屏显示课件：
　　当课件上的文字较小，无法看清楚时，可单击全屏按钮，使课件全屏显示。

　　换页：
　　当管理员开通换页权限时，可单击向左箭头向上翻页或单击向右箭头向下翻页。

　　保存课件：
　　当管理员开通保存课件权限时，可单击此按钮把课件保存下来，便于随时复习。

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“赢在高三”常见问题

　　1、无法正常登录“赢在高三”系统。
　　情况一：提示无法登录，无法正常打开“赢在高三”系统页面。
　　解决办法：在IE浏览器页面中单击“工具（T）”，在下拉菜单中选择“Internet选项”，在弹出的窗口中选择常规选项，单击“删除cookies”，清除缓存。

　　情况二：能打开“赢在高三”页面，但显示无法连接或很长时间连接不上服务器。
　　解决方法：除了上面的方法外还可尝试问题4及问题5的解决方法。如果还是不行，请尝试利用其它浏览器登录。如腾讯的TT浏览器等。

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　　2、“赢在高三”系统支持 win98 、 windows me 操作系统吗？
　　答：不支持。赢在高三系统仅支持 Win2000 及以上系统，推荐使用 XP 操作系统。

　　3、赢在高三系统对浏览器有什么要求？
　　答：推荐使用微软的ＩＥ 6.0 版本浏览器。同时为了保证在ＩＥ发生意外问题时能够参加赢在高三的学习。可预先安装其它浏览器备用。如腾讯的ＴＴ浏览器等，当ＩＥ无法正常使用时可尝试更换浏览器。

　　4、自动安装赢在高三客户端失败。（默认是自动运行安装的）
　　解决办法：登陆 http://conference.etiantian.com
　　点击页面右上角“软件下载”，在打开的页面中点击“ Cenwave 客户端下载”，把客户端下载到本地，手动安装客户端后再次登录教室。

　　5、登录进入教室后，没有任何显示，右下角的信息窗口中显示连接服务器失败 （ filed to connect with server 等）
　　解决办法：出现这种情况是网络或者服务器繁忙造成的连接失败，这时点击右上角的 “其它功能”， 选择 “重新连接服务器”， 点击 “手动连接” ，选择其它 IP 地址的服务器，单击“连接”尝试连接进入教室。如果发现音频或视频卡，可以再重新选择其它服务器，直到达到满意的效果为止。

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　　6、登录教室后，看不到教师视频？
　　解决办法：
　　先尝试重新连接服务器，方法见问题4。
　　如果问题没有解决请查看是不是Win2000 操作系统，如是则需要安装 Direct X 9.0 插件
　　另外，调节系统的硬件加速设置，具体步骤：在电脑桌面上单击右键，选择“属性“，在弹出页面中选择“设置”，在页面中单击“高级”按钮，然后选择“疑难解答”，将“硬件加速”的选项从最高，调节到“无”和“全”的中间，然后单击应用和确定。

　　7、登录教室后，没有声音或者声音不连续
　　首先试试播放其他声音文件是否有声音，排除本机音频设置的问题。
　　如果本机播放音频正常，请退出教室再重新登录或者选择其它IP地址的服务器，如果仍然没有声音，就有可能是网络问题，音频传输受阻。声音不连续也是同样的原因，可2天后补看课堂录像。

　　8、麦克风没有声音
　　首先确定耳机麦克是正常的，然后双击操作系统右下角任务栏中的声音图标，在打开的音量控制窗口中打开“选项”中的“属性”，选择“录音”，然后点选下面的“麦克风”，点击确定，在重新打开的“音量控制”窗口中，在“麦克风”下面的选择前面打上勾，然后把音量调大。

　　9、如何下载课程录像。什么样的用户有权限下载课程录像？
　　登录后，在赢在高三课程表的右边有网通和电信下载。一般课程直播 2 天后即可下载。 20 天后删除。使用面授班听课卡注册登录的学员在使用期限内才能下载课程录像，并且只能下载本年级课程录像。

　　10、下载课程如何观看？
　　下载解压后，打开名为 content.htm的文件观看即可。录像会调用很多插件。所以，如果观看出现问题时请关闭各种拦截功能。

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